公開數(shù)據(jù)顯示，2010年至2019年，中國家具行業(yè)（不包括家電、家居建材等）年復(fù)合增長率為10.81%，規(guī)模以上企業(yè)2019年企業(yè)主營收入將近9096億元。隨著消費的升級以及新零售的興起，2020年中國家具產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模超過萬億元。

一個產(chǎn)業(yè)的高速增長，意味著擁有巨大的快遞物流需求。 

                                                                                                家具電商，從試水到類目黑馬

江西南康，革命老區(qū)。它毗鄰廣東，既不靠海也不鄰邊，是一個無林木資源、無市場條件、無交通優(yōu)勢的“三無之地”。但如今，當(dāng)?shù)匕l(fā)展出了一個擁有1萬家制造企業(yè)、400家物流企業(yè)、50萬從業(yè)人員的千億級產(chǎn)業(yè)，成為全國有名的實木家具生產(chǎn)制造基地。

毛晶晶就是將南康家具打造成為千億級產(chǎn)業(yè)的一員。他經(jīng)營的品牌聯(lián)圓世家在拼多多平臺上僅用20個月就一躍成為月銷售額2000萬元、年銷售額近2億元的黑馬，名列平臺家具類目第一。

他是位“80后”，在進(jìn)入家具行業(yè)之前在南昌從事了近10年的國防教育培訓(xùn)工作。2013年，他半路出家跟隨姐夫辦起了家具廠。“當(dāng)時主要生產(chǎn)香樟木材質(zhì)的古典沙發(fā)，通過線下經(jīng)銷商銷往福建、廣西、廣東、海南等地。由于我們進(jìn)場晚，類似的傳統(tǒng)家具工廠當(dāng)時在南康已有幾千家之多，很多頭部工廠也發(fā)展得不錯，留給我們的空間不大?！痹诮邮堋犊爝f》雜志記者采訪時毛晶晶說。

2016年，家具廠瀕臨倒閉。實戰(zhàn)經(jīng)驗告訴毛晶晶，要把事業(yè)做起來，必須搭上互聯(lián)網(wǎng)電商這輛快車：“做線下，我做不過本地同行，但如果做線上，大家都在起跑線上。”看準(zhǔn)家具電商的發(fā)展方向，他果斷轉(zhuǎn)型為線上商家供貨。

很快，頭腦靈活的他想要打造自己的品牌，但運營哪家平臺呢？“當(dāng)時覺得都挺難：‘淘系’已有一批頭部商家，資源傾斜初創(chuàng)企業(yè)的概率不大；拼多多那時還比較‘冷門’，南康商家做得不多。”回憶起做決定的過程，他仍然忍俊不禁，因為最終選擇哪個平臺是由抓鬮決定的。彼時，南康家具雖已成氣候，但卻面臨著同質(zhì)化和低價競爭的困境。由于產(chǎn)品品種過于單一，10余款通用版家具產(chǎn)品創(chuàng)造了當(dāng)?shù)?0%以上的產(chǎn)值。擺在毛晶晶面前的選擇不多：要么做通用款，加入爭奪70%產(chǎn)值的價格大戰(zhàn)；要么抓住電商平臺，共同研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。

毛晶晶挑選了一款中式實木沙發(fā)作為旗艦店首發(fā)產(chǎn)品，因為它“厚重、端莊，搭配傳統(tǒng)戶型的大白墻特別能鎮(zhèn)得住場面”。在此基礎(chǔ)上他作了一系列改良：“充分挖掘產(chǎn)品的功能性和可塑性，比如，最好既能用于辦公又能用于休閑，既能小家庭用又能大戶型用?！薄百F妃”、扶手、座（靠）墊顏色、款式……用戶皆可自選。

產(chǎn)品怎么樣，市場來檢驗。當(dāng)年7月，毛晶晶帶著這款沙發(fā)開啟自己“入拼”后的第一場營銷活動。平臺負(fù)責(zé)萬人團(tuán)的小二看到提報信息很是吃驚：“拼團(tuán)家具，太超前了。”原來，在聯(lián)圓世家之前，還沒有家具類商家參加過類似的促銷活動。但毛晶晶很有信心，認(rèn)定家具電商是大勢所趨。

最終，這場活動爆單了，日銷超過100萬元。此后勢不可擋，月銷量從500萬元到1000萬元，再到如今的2000萬元，一路攀升。

1月18日，國務(wù)院新聞辦公室舉行發(fā)布會，發(fā)布了有關(guān)2020年社會消費品零售總額增長情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國社會消費品零售總額391981億元，比上年下降3.9%。其中2020年全國家具類零售額為1598億元，同比下降7%。即便受到新冠肺炎疫情影響，聯(lián)圓世家2020年的電商銷售額仍近2億元，是2018年銷售額的3.3倍。

爆單是快遞物流起了重要推動作用。在毛晶晶的公司里，有專門負(fù)責(zé)電商物流的部門。“我們已經(jīng)做好與快遞物流達(dá)成長期合作的供應(yīng)鏈關(guān)系。”因此，2020年初他就租下一個2萬余平方米的倉儲中心。“這樣物流就可以開著掛車直接掛貨、提貨，減少了搬運環(huán)節(jié)，也提升了發(fā)貨時效?！痹诿ЬЭ磥恚爝f物流與商家是一體的，只有一起努力，把控細(xì)節(jié)，才能把服務(wù)做好。

身在“中國家具電商第一鎮(zhèn)”江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)的孫寒對此體會更為深刻。他是沙集鎮(zhèn)電子商務(wù)協(xié)會的會長，也是睢寧縣電商發(fā)展過程中第一個吃螃蟹的人。

2006年初，孫寒在淘寶網(wǎng)上注冊了睢寧縣第一家家具網(wǎng)店，經(jīng)過10多年的發(fā)展，逐漸從最初的小作坊成長為日產(chǎn)量可達(dá)1萬套家具的大型家具廠，產(chǎn)品均通過淘寶、京東等平臺線上銷售。據(jù)悉，沙集鎮(zhèn)的家具產(chǎn)品99%通過電商渠道銷售，主打性價比，客單價不高，因此對快遞價格較為敏感。

沙集鎮(zhèn)線上銷售的家具中，以電腦桌、茶幾、床頭柜等為代表的20公斤以下的小家具占比為40%～50%，不需要安裝服務(wù)，可直接通過快遞寄送。而衣柜、子母床、床墊等大件家具，如果通過快遞發(fā)貨，單個貨物的重量、體積會超標(biāo)，有時只能把一個包裹分拆成多個，費用很高。

在孫寒看來，快遞物流在很大程度上掌握著電商的命脈，也是商家競爭力的關(guān)鍵因素。伴隨著當(dāng)?shù)丶揖唠娚虖臒o到有，快遞物流也經(jīng)歷了變遷與升級。

據(jù)孫寒介紹，2006年他創(chuàng)辦網(wǎng)店之初，遇到的最大困難是沙集鎮(zhèn)上沒有快遞、快運物流公司，每天發(fā)貨需要送到附近的宿遷市或睢寧縣城，經(jīng)常是一人騎著三輪車，另一人坐在后座上抱著幾十公斤重的貨，惡劣天氣更加艱難。到后來，沙集家具電商產(chǎn)業(yè)越做越大，快遞公司紛紛入駐，發(fā)貨難的問題才逐漸解決。

                                                                                                            家具寄遞，從改變到撬動市場

如今，整個沙集鎮(zhèn)的快遞、快運等企業(yè)遍地開花。德邦、百世、安能等企業(yè)先后入駐，滿足電商大件運輸、配送、安裝以及售后等愈發(fā)強(qiáng)勁的物流需求，時效可以做到與快遞持平，且價格更低，成為當(dāng)?shù)卮蠹揖唠娚贪l(fā)貨的主流方式。

與此同時，消費者對大件物流的要求也越來越高，從剛開始的網(wǎng)點自提，發(fā)展到送貨上樓，再到如今的拆包、安裝、擺放，賣家需要提供一條龍服務(wù)。

“前有淘寶，后有拼多多，還有新興的直播業(yè)態(tài)帶貨，未來沙集的家具電商銷售產(chǎn)業(yè)將會以更快的速度增長?！睂O寒說，“作為商家，我們不僅要對接物流公司，還要自己找安裝公司，整個過程煩瑣復(fù)雜，交付時一旦出了問題也不好及時處理?！睂O寒表示。

對家具這樣的大件產(chǎn)品來說，時效快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、售后完善、提供一體化上門安裝服務(wù)是商家對物流最主要的需求，這也成為各大快遞物流公司爭奪市場的一個焦點。

2020年10月13日，百世快運宣布針對家具行業(yè)正式推出“送裝一體”“送裝分離”等送裝服務(wù)產(chǎn)品，并聯(lián)合國美旗下安迅物流、海爾旗下日日順物流等合作伙伴提供家具運輸和安裝全流程服務(wù)。順豐針對家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后等家具物流服務(wù)，并為客戶定制專業(yè)的物流解決方案。京東、蘇寧、安迅物流、日日順物流等企業(yè)均在加碼家具物流服務(wù)市場。

2020年年初，德邦快遞在廣東佛山發(fā)布了2020年家具行業(yè)解決方案：通過采取“全網(wǎng)覆蓋+末端送裝一體化”的系列措施保障家具運輸“門到門”。

德邦快遞市場本部總裁左高鵬稱，家具行業(yè)目前仍主要以物流為主，但快遞的收運轉(zhuǎn)派模式體驗更優(yōu)，性價比更高，“消費者躺著下單就等上門了，商家也只需負(fù)責(zé)生產(chǎn)”，中間取貨、運輸、安裝等所有環(huán)節(jié)都可以交由德邦快遞來完成。這是快遞與物流本質(zhì)的差別，省去了協(xié)調(diào)專線、末端裝配等麻煩。

而在河北正定，這個主打大件快遞的企業(yè)早在2016年就開始了嘗試?！白铋_始寄遞時沒有配套的服務(wù)，例如家具安裝服務(wù)，后來推出這項業(yè)務(wù)，正定的家具市場就被德邦撬動了?！?/span>

據(jù)德邦快遞石家莊正定營業(yè)區(qū)區(qū)域經(jīng)理牛森回憶，當(dāng)時能夠兼顧寄遞和安裝的快遞物流企業(yè)并不是很多，德邦的家具寄遞業(yè)務(wù)占當(dāng)?shù)丶揖呒倪f市場的80%。

2020年4月，德邦快遞在正定召開推介會，正式在當(dāng)?shù)赝瞥龃蠹揖呒倪f送裝產(chǎn)品。“我們期望在模式上的不斷創(chuàng)新能夠為客戶提供更多選擇?！?/span>

他們與商家的合作模式有兩種：一是與當(dāng)?shù)匕惭b團(tuán)隊合作，先由德邦快遞送到縣城網(wǎng)點，再由當(dāng)?shù)匕惭b團(tuán)隊提貨、送貨、安裝，供應(yīng)商到縣城取貨即可，節(jié)省支線成本;二是與安

裝平臺合作，在德邦快遞送貨上門后，由平臺師傅48小時內(nèi)上門安裝（不需要送貨），降低了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，安裝成本低。

牛森坦言，剛開始試行送裝一體的模式，成本是比較高的，后來試行送裝分離，盡可能壓縮內(nèi)部成本，讓利于客戶，模式逐漸穩(wěn)固下來?！耙黄笨旒梢詾樯碳夜?jié)約近50元?！迸Ｉf。

難而正確的事情處理完畢，經(jīng)濟(jì)效益便開始顯現(xiàn)。近5年的深耕使牛森體會到家具寄遞業(yè)務(wù)量隨房地產(chǎn)市場的波動起伏，高峰集中在每年9月至來年3月。從單量來看，高峰期是平常的2～3倍?！?年前，一個部門月營業(yè)收入20萬元，產(chǎn)品服務(wù)提升之后，一個月翻到200萬元很正常。”從正定市場送裝收入來看，從2020年6月開始，每個月的快遞貨量同比增速都在呈幾何級數(shù)增長：6月150%左右，7月580%左右，8月860%左右，9月、10月，1000%左右……

數(shù)據(jù)飆升反映出快遞與家具市場的貼合度正在提升，這個萬億級的市場正在被撬動。